1. 상품 및 수강 기간 안내

Q. 컨설팅 기간과 신청 마감은 언제인가요?
A. 아트로직 컨설팅은 학교 학사 일정에 맞춘 ‘학기제 프로젝트’로 운영됩니다.
• 1학기 : 3월 ~ 7월 (총 5개월)
• 2학기 : 9월 ~ 1월 (총 5개월)
*등록 마감 안내 : 각 학기 종료 1개월 전까지만 등록이 가능합니다.
• 1학기 : 6월 중순까지 등록 가능 (6월 말~7월 등록 불가)
• 2학기 : 11월 중순까지 등록 가능 (12월 말~1월 등록 불가)

Q. 3월에 등록하는 경우와 6월 등록하는 경우, 수강 기간이 다른데 수강료가 동일한 이유는 무엇인가요?
A. 아트로직 컨설팅은 ‘기간’에 따른 월 결제 방식이 아닌, 해당 학기의 생기부를 완결 짓는 ‘결과물 중심’ 서비스이기 때문입니다. 늦게 등록하시더라도 제공되는 결과물의 가치는 동일합니다.
• 동일한 결과물 제공 : 등록 시점과 무관하게, 한 학기 동안 관리해야 할 세특/창체 가이드는 동일하게 제공됩니다.
• 밀도 높은 케어 : 늦게 등록하실 경우, 지난달(3~5월)에 놓친 활동까지 역산하여 분석하고 기록을 완성해야 하므로 단기간에 투입되는 컨설팅의 밀도는 오히려 더 높습니다.
따라서 수강 기간의 차이와 무관하게 ‘한 학기 생기부의 완벽한 완성’이라는 최종 가치를 동일하게 제공하므로 수강료는 동일하게 책정됩니다.

2. 수강료 및 결제 안내

Q. 수강료는 얼마이며, 결제 방식은 어떻게 되나요?
A. 아트로직 컨설팅은 한 학기 패키지로 운영되며, 수강료는 아래와 같습니다.
• 학기 패키지 : 1,500,000원 (일시납)

3. 컨설팅 제공 범위 및 완료 기준

Q. 컨설팅 제공 범위(개수)는 어떻게 되나요?
A. 한 학기 동안 학생 상황에 맞춰 최적화된 관리를 지원합니다. 환불 산정을 위한 표준 진행량은 총 20(세특/창체 합산) 기준이며, 제공 범위는 학생 상황에 따라 아래 범위 내에서 배분됩니다.
• 세특(세부능력 및 특기사항) : 학기 내 최대 15건
• 창체(창의적 체험활동) : 학기 내 최대 7건

Q. ‘완료 1건’의 기준은 무엇인가요?
A. 주제 설정 → 구조 정리 → 최종 보고서(Step 4) 발행까지 마무리된 것을 1건으로 봅니다.
※ 월별 진행 개수는 학생의 활동량과 학사 일정, 마감 현황에 따라 유동적으로 조정됩니다.

4. 운영 및 소통 규정

Q. 정기 줌(Zoom) 미팅은 어떻게 진행되나요?
A. 월 1회, 회당 30분 진행되며, 강사와 개별적으로 미팅 시간을 정해 진행합니다.

Q. 줌 미팅 일정을 변경할 수 있나요?
A. 미팅 시작 72시간 전까지 1회 변경 가능합니다.

Q. 깜박하고 미팅에 참석하지 못하거나 지각할 경우 어떻게 처리되나요?
A. 아래와 같이 처리합니다.
• 노쇼 : 시작 후 20분 이상 미입장 시 노쇼 처리되며, 해당 회차는 소진된 것으로 간주합니다.
• 지각 : 늦게 입장하셔도 종료 시간은 연장되지 않습니다.

Q. 등록 시기가 늦은 경우 지나간 줌 미팅은 어떻게 처리되나요?
A. 미팅 시간을 1시간으로 연장하여 놓친 부분을 최대한 보강해 드립니다.

Q. 강사님 피드백이나 답변은 언제 받을 수 있나요?
A. 아래와 같습니다.
• 카카오톡 질의응답 : 영업일 기준 24시간 이내 1차 답변
• 작성 피드백 : 영업일 기준 48시간 이내 제공

5. 결제 취소 및 환불 규정

Q. 환불 규정이 궁금해요.
A. 아트로직의 환불은 수강 기간(날짜)이 아닌 ‘진행률(완료 건수)’을 기준으로 산정됩니다.
1) 환불 불가 조건
총 20건 중 11건 이상 완료시 환불이 불가능합니다.
2) 환불 금액 산정식 (진행률 50% 이하일 때)
• 환불액 = 기납부 금액 − (완료 건수 × 건당 단가)
• 완료 건수 기준 : Step 4(보고서 발행/최종본 확정)까지 완료된 건만 포함됩니다. Step 1~3 진행 중인 건은 완료 건수에 포함되지 않습니다.
※ 완료 건수는 환불 신청 시점 기준, 누적 완료 건수(Step4 발행 기준)입니다.
3) 건당 단가 안내
• 일시납(150만원) 기준 : 1,500,000원 ÷ 20건 = 75,000원
※ 환불액이 0원 이하일 경우 환불은 진행되지 않습니다.
4) 환불 예시
• 일시납
- 완료 0건 : 150만 원 환불
- 완료 6건(진행률 30%) : 105만 원 환불
- 완료 10건(진행률 50%) : 75만 원 환불
- 총 20건 중 11건 이상 완료시 환불 불가

Q. 환불 신정을 하면 진행중인 서비스는 어떻게 되나요?
A. 환불 접수 시점부터 서비스 진행은 중지되며, 진행 중 항목에 대한 추가 지원은 제공되지 않습니다.

Q. 결제 취소나 환불 신청은 어떻게 하나요?
A. 환불이 필요하신 경우, 아트로직 카카오톡 채널을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
[환불 신청 절차]
• 카카오톡 채널 ‘아트로직’ 검색 및 추가
• 채팅으로 다음 내용 발송 : 성함 / 연락처 / 환불 사유
• 처리 기간: Step 4 보고서 발행 목록을 기준으로 완료 건수를 확정한 뒤, 확정 안내 후 3영업일 이내 환급 처리

6. 기타 이용 안내

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A. 본인이 직접 회원 탈퇴가 불가능한 관계로, 고객센터(아트로직 카카오톡 채널) 채팅에 탈퇴 요청을 남겨주시면 신속히 처리해 드립니다.